מחולל פרומפטים בעברית בונה לכם הוראה מסודרת לצ׳אט, כמו ChatGPT, Claude או Gemini: בוחרים משימה, ממלאים כמה פרטים על העסק ומקבלים פרומפט מוכן בשלוש גרסאות. מתחת למחולל יש ספרייה של 37 פרומפטים מוכנים לעסקים קטנים, עם הסבר מתי להשתמש בכל אחד.
איך כותבים פרומפט: המבנה שהמחולל בונה
המדריכים הרשמיים של OpenAI, של Anthropic ושל Google לכתיבת פרומפטים חוזרים על אותם עקרונות: הוראות ברורות, הקשר, מגבלות, פורמט ודוגמאות. המחולל מסדר אותם בשישה חלקים, וזה גם מבנה טוב לפרומפט שכותבים לבד:
- תפקיד.מי המודל בשיחה הזאת, למשל "קופירייטר של עסקים קטנים". לפי Anthropic, גם משפט אחד של תפקיד משנה את הטון ואת המיקוד של התשובה.
- הקשר. מה המודל צריך לדעת על העסק ועל הקהל. המודל לא מכיר את העסק שלכם, ואת מה שלא כתבתם הוא ינחש. Anthropic ממליצה גם להסביר למה הוראה מסוימת חשובה, כי המודל לומד מההסבר.
- משימה. מה בדיוק לעשות, עם פועל ברור: כתוב, סכם, השווה. המבחן ש-Anthropic מציעה: אם עמית שלא מכיר את המשימה היה מתבלבל מהפרומפט, גם המודל יתבלבל.
- מגבלות. מה חובה ומה אסור: מילים, הבטחות, פרטים שאסור להמציא. עדיף לכתוב מה כן לעשות, ולא רק מה לא לעשות.
- פורמט. איך התוצאה צריכה להיראות: רשימה, טבלה או פסקאות, וכמה מילים. Google ממליצה לציין את פורמט התשובה במפורש.
- דוגמאות. טקסט שאהבתם, שהמודל יחקה. Google ממליצה לצרף דוגמאות כמעט תמיד, ו-Anthropic ממליצה על 3 עד 5 דוגמאות מגוונות, מופרדות מההוראות.
הסדר עצמו פחות חשוב מזה שכל חלק נמצא בפרומפט. OpenAI, למשל, ממליצה לשים מידע שמשתנה בין בקשות קרוב לסוף. מה שכן חשוב הוא להפריד בין החלקים בכותרות או בסימנים, כמו שהמחולל עושה עם הכותרות ועם המירכאות המשולשות סביב טקסט שמדביקים.
שלוש הגרסאות: מתי משתמשים בכל אחת
- קצר: פסקה אחת עם העיקר. מתאים למשימה פשוטה, או כשממשיכים שיחה שכבר יש בה הקשר.
- מפורט: כל ששת החלקים עם כותרות. מתאים למשימה שחוזרת ושווה לשמור כתבנית: תשובות לביקורות, תיאורי מוצר, סיכומי פגישות.
- שלב אחר שלב: הגרסה המפורטת, ובסופה בקשה לעבוד לפי שלבים, לכתוב בקצרה מה נעשה בכל שלב ולשאול עד שלוש שאלות אם חסר מידע. מתאים לניתוח נתונים, להצעת מחיר ולקוד.
במודלים עם חשיבה מובנית, OpenAI כותבת שבקשה כמו "חשוב שלב אחר שלב" מיותרת, ולפעמים אפילו פוגעת בתוצאה, כי המודל כבר חושב בפנים. אם בחרתם בצ׳אט במצב חשיבה, השתמשו בגרסה המפורטת.
פרומפטים בעברית: מה כדאי לבקש במפורש
מודל שלא קיבל הוראה אחרת כותב לפעמים עברית שנשמעת כמו תרגום מאנגלית. כמה דברים שהמחולל מוסיף בשבילכם, וכדאי להוסיף גם כשכותבים לבד:
- לשון פנייה.ברבים, ביחיד, ביחידה, או בלי לשון זכר ונקבה. ניסוח בלי מגדר נשען על שם פועל ("אפשר להזמין") או על גוף ראשון רבים ("נשמח לעזור").
- בלי תרגומית.מבקשים במפורש עברית שנשמעת כמו שדוברי עברית כותבים, ולא ביטויים שתורגמו מילה במילה מאנגלית, כמו "לקחת החלטה" במקום "לקבל החלטה".
- מספרים, מחירים ותאריכים. ספרות, ₪ ותאריך בפורמט שמקובל בישראל.
- מילים באנגלית. מבקשים את המילה העברית המקובלת, ומשאירים באנגלית רק שמות של מוצרים ומותגים.
עברית גם צורכת יותר טוקנים. בבדיקה שלנו על עשרה משפטים עסקיים, אותו תוכן בעברית צרך בערך פי 1.3 טוקנים מאשר באנגלית בטוקנייזר של GPT-4o ו-GPT-5. במנוי לצ׳אט זה לא משנה, אבל בבוט שמשלם לפי שימוש זה חלק מהעלות. את המדידה המלאה פרסמנו במילון מונחי הבינה המלאכותית, שמסביר עוד 90 מונחים, מטוקן ו-LLM ועד RAG ו-MCP.
פרומפט לתמונה
במשימה "תמונה" המחולל בונה פרומפט לצ׳אט שיוצר תמונות, כמו ChatGPT או Gemini, או לכלי אחר ליצירת תמונות. מה שמשנה את התוצאה:
- מה רואים.הנושא במרכז, הרקע והזווית. "כוס קפה על שולחן עץ ליד חלון, בבוקר" עדיף על "תמונה של קפה".
- סגנון ותאורה. צילום ריאליסטי, איור שטוח או הדמיה בתלת-ממד, אור טבעי או תאורת סטודיו.
- יחס גובה-רוחב. ריבוע לפיד, 9:16 לסטורי, 16:9 לבאנר באתר.
- טקסט בתמונה. אם צריך טקסט בעברית, בודקים כל אות לפני שמפרסמים. לפעמים פשוט יותר לבקש תמונה בלי טקסט ולהוסיף אותו אחר כך בעורך.
טיפ: אם התמונה לא יוצאת כמו שרציתם, בקשו מהצ׳אט לכתוב את התיאור באנגלית וליצור את התמונה שוב, והשוו בין התוצאות.
ספריית פרומפטים מוכנים לעסקים
37 פרומפטים שכתבנו למשימות שחוזרות בעסק קטן. החלקים בסוגריים מרובעים הם המקומות שבהם משלימים את הפרטים שלכם לפני שמדביקים בצ׳אט.
פוסט לרשתות
תיאור מוצר לחנות
תיאור מוצר לחנות אונליין
מתי להשתמש: כשמעלים מוצר חדש לחנות ויש רק מפרט טכני מהספק.
כתוב תיאור מוצר בעברית לחנות אונליין. המוצר: [שם המוצר]. הפרטים מהספק: [מפרט]. המחיר: [מחיר]. מי קונה אותו: [קהל]. מבנה: פסקת פתיחה של 2 משפטים על מה הקונה מרוויח, רשימה של 5 יתרונות (כל תכונה מתורגמת לתועלת), ושורת מפרט. השתמש רק בנתונים שמסרתי. עד 150 מילים.כותרת ותיאור לגוגל לדף מוצר
מתי להשתמש: כשהמוצר כבר באתר, וצריך כותרת ותיאור שיופיעו בתוצאות החיפוש.
כתוב 3 הצעות לכותרת (title) ו-3 הצעות לתיאור (meta description) לדף מוצר: [שם המוצר], [יתרון מרכזי], [מחיר או משלוח]. הכותרת עד 60 תווים ומתחילה בשם המוצר כפי שאנשים מחפשים אותו. התיאור בין 120 ל-155 תווים, עם סיבה ללחוץ. כתוב ליד כל הצעה את מספר התווים.שאלות ותשובות לדף מוצר
מתי להשתמש: כשלקוחות שואלים שוב ושוב את אותן שאלות לפני שהם קונים.
אני מוכר [המוצר]. אלה השאלות שלקוחות שאלו אותנו בחודש האחרון: [הדביקו את השאלות]. קבץ אותן ל-5 עד 7 שאלות נפוצות, וכתוב לכל אחת תשובה של 2 עד 3 משפטים לפי המידע הזה: [מידע על המוצר, המשלוחים והאחריות]. אם אין במידע תשובה לשאלה, כתוב "חסר מידע" ואל תמציא.
את הכותרת והתיאור שקיבלתם אפשר לבדוק באורך ובפיקסלים בכלי לבדיקת כותרת ותיאור לגוגל.
מייל ללקוח
מעקב אחרי הצעת מחיר שלא נענתה
מתי להשתמש: שבוע אחרי ששלחתם הצעת מחיר ולא קיבלתם תשובה.
כתוב מייל קצר ל[שם הלקוח], ששלחנו לו לפני [מספר] ימים הצעת מחיר ל[שירות] ועוד לא ענה. המטרה: להזכיר בלי ללחוץ, ולהקל עליו לענות. עד 70 מילים, טון מקצועי וחם. הצע שתי דרכים קלות לענות, למשל שיחה של 10 דקות או שאלה במייל. שורת הנושא לא תכלול את המילה "תזכורת".עדכון ללקוח על עיכוב
מתי להשתמש: כשמשהו התעכב, ורוצים לעדכן את הלקוח לפני שהוא שואל.
כתוב מייל ללקוח על עיכוב בהזמנה [מספר הזמנה]. הסיבה: [סיבה]. מועד האספקה החדש: [תאריך]. מה אנחנו מציעים בגלל העיכוב: [פיצוי, אם יש]. התחל בעדכון עצמו, התנצל פעם אחת בלי הגזמה, ואמור מה הצעד הבא. בלי "לצערנו הרב". עד 120 מילים.תזכורת תשלום עדינה
מתי להשתמש: כשחשבונית עברה את מועד התשלום, ורוצים לשמור על היחסים עם הלקוח.
כתוב מייל תזכורת לתשלום חשבונית [מספר] על סך [סכום] ₪, שמועד התשלום שלה היה [תאריך]. הלקוח עובד איתנו [כמה זמן]. טון אדיב וענייני, בלי האשמה. כלול את פרטי התשלום: [פרטי העברה או קישור לתשלום]. סיים בבקשה לעדכן אותנו אם כבר שולם. עד 90 מילים.
תשובה לביקורת בגוגל
תשובה לביקורת שלילית
מתי להשתמש: כשלקוח כתב ביקורת קשה, ורוצים לענות בלי להתגונן.
אני [התפקיד שלכם] ב[שם העסק]. לקוח כתב עלינו בגוגל את הביקורת הזאת: """ [הדביקו את הביקורת] """ כתוב תשובה פומבית של עד 80 מילים: פנה אליו בשמו, הכר במה שקרה בלי להתווכח, אמור במשפט אחד מה שינינו כדי שזה לא יחזור (רק אם זה נכון: [מה שיניתם]), והצע להמשיך בשיחה בטלפון [מספר]. אל תכתוב פרטים על ההזמנה שלו.תשובה לביקורת חיובית
מתי להשתמש: כדי שכל ביקורת טובה תקבל תשובה אישית, ולא "תודה רבה!" קבוע.
כתוב תשובה קצרה, עד 40 מילים, לביקורת החיובית הזאת בגוגל: """ [הדביקו את הביקורת] """ התייחס לפרט אחד מסוים שהלקוח כתב, הודה לו בשמו, ואל תוסיף פרסומת. כתוב 3 גרסאות שונות כדי שאוכל לבחור.בקשה מלקוח מרוצה לכתוב ביקורת
מתי להשתמש: מיד אחרי עבודה שהסתיימה טוב, כשהלקוח עוד זוכר אותה.
כתוב הודעת וואטסאפ קצרה ל[שם הלקוח], שסיימנו לו [העבודה] אתמול, ובה בקשה לכתוב עלינו ביקורת בגוגל. עד 45 מילים, אישית וחמה, בלי לחץ ובלי להציע הטבה תמורת הביקורת. בסוף הוסף את הקישור: [הקישור לכתיבת ביקורת].
תסריט לסרטון קצר
תסריט לרילס של 30 שניות
מתי להשתמש: כשיש מוצר או שירות להציג, וצריך תסריט שאפשר לצלם בטלפון.
אתה תסריטאי של סרטונים קצרים. כתוב תסריט לרילס של 30 שניות עבור [שם העסק] על [הנושא]. בטבלה: זמן, מה רואים, מה אומרים, כתובית על המסך. ב-3 השניות הראשונות משפט שגורם להמשיך לצפות. משפטים קצרים שנוח להגיד בקול. סיים בקריאה לפעולה אחת, וכתוב גם 3 פתיחות חלופיות.10 רעיונות לסרטונים קצרים
מתי להשתמש: כשנגמרו הרעיונות, ורוצים רשימה לחודש הקרוב.
תן 10 רעיונות לסרטונים קצרים לעסק מסוג [סוג העסק] ב[עיר]. לכל רעיון: כותרת, משפט פתיחה לשלוש השניות הראשונות, ומה צריך כדי לצלם אותו (מקום, אביזרים ומשך). שלב טיפים מקצועיים, שאלות שלקוחות שואלים ומאחורי הקלעים. בלי ריקודים וטרנדים שדורשים כישרון מיוחד.כתוביות לסרטון מצולם
מתי להשתמש: כשיש סרטון מוכן, וצריך לחלק את הדיבור לכתוביות קצרות.
הנה תמלול של סרטון שצילמתי: """ [הדביקו את התמלול] """ חלק אותו לכתוביות של עד 7 מילים כל אחת, בלי לשנות את המשמעות. תקן שגיאות כתיב ושגיאות תמלול ברורות, וסמן בסימן שאלה מילים שאינך בטוח בהן.
הצעת מחיר
מכתב פתיחה להצעת מחיר
מתי להשתמש: כשהמספרים מוכנים, וצריך את הטקסט שמסביר ללקוח מה הוא מקבל.
כתוב מכתב פתיחה קצר להצעת מחיר ל[שם הלקוח] על [השירות]. מה שהלקוח אמר שחשוב לו: [1], [2]. מה כלול: [רשימה]. מה לא כלול: [רשימה]. המחיר: [מחיר] ₪ לפני מע״מ. תוקף ההצעה: [תאריך]. מבנה: פסקה שמראה שהבנו את הצורך, מה כלול ומה לא כלול ברשימות, והצעד הבא. בלי סופרלטיבים, ורק עם המספרים שמסרתי.שלוש חבילות במקום הצעה אחת
מתי להשתמש: כשרוצים לתת ללקוח בחירה, ולא רק "כן או לא" על הצעה אחת.
אני מציע [השירות]. עזור לי לבנות שלוש חבילות: בסיסית, מומלצת ומורחבת. אלה כל הרכיבים שאני יכול לכלול: [רשימת רכיבים], וזו העלות שלי לכל רכיב: [עלויות]. הצע מה לשים בכל חבילה ואיך לקרוא לה, והסבר במשפט למה החבילה האמצעית מתאימה לרוב הלקוחות. את המחירים הסופיים אקבע בעצמי.תשובה ללקוח שאומר "יקר לי"
מתי להשתמש: כשלקוח מתלבט בגלל המחיר, ורוצים לענות בלי להוריד מחיר מיד.
לקוח כתב לי על הצעת המחיר: "[מה הלקוח כתב]". ההצעה כוללת [מה כלול]. כתוב תשובה קצרה ועניינית, עד 80 מילים, שמסבירה מה עומד מאחורי המחיר, שואלת מה התקציב שלו, ומציעה להקטין את ההיקף במקום לתת הנחה. בלי לחץ ובלי "מחיר מיוחד רק היום".
את ההצעה עצמה, עם הסעיפים, ההנחות והמע״מ, אפשר לסדר במחולל הצעת מחיר.
מודעה ממומנת
מודעת חיפוש בגוגל
מתי להשתמש: כשפותחים קמפיין חיפוש, וצריך הרבה כותרות ותיאורים לבחירה.
כתוב חומר למודעת חיפוש רספונסיבית בגוגל עבור [שם העסק], שמציע [השירות] ב[אזור]. היתרונות: [1], [2], [3]. צריך 15 כותרות של עד 30 תווים ו-4 תיאורים של עד 90 תווים. לפחות 3 כותרות עם שם השירות כפי שמחפשים אותו, ולפחות 2 עם קריאה לפעולה. בלי סימני קריאה בכותרות. כתוב את מספר התווים ליד כל שורה.מודעה לפייסבוק ולאינסטגרם
מתי להשתמש: כשמקדמים הצעה מסוימת לקהל שעוד לא מכיר את העסק.
כתוב 3 גרסאות למודעה בפייסבוק ובאינסטגרם עבור [ההצעה]. הקהל: [למי]. לכל גרסה: טקסט ראשי שהעיקר בו מופיע בשורה הראשונה, כותרת קצרה וטקסט לכפתור. כל גרסה מזווית אחרת: בעיה שהלקוח מכיר, התוצאה, והוכחה (המלצה או נתון אמיתי: [נתון]). בלי הבטחות שאי אפשר לעמוד בהן.בדיקה של מודעה לפני שהיא עולה
מתי להשתמש: כשהמודעה כתובה, ורוצים עין שנייה לפני שמשלמים על חשיפה.
הנה מודעה שכתבתי: """ [הדביקו את המודעה] """ הקהל: [למי]. בדוק אותה כמו מנהל קמפיינים: האם ברור תוך שנייה מה מציעים ולמי, האם יש קריאה לפעולה אחת, והאם יש הבטחה שעלולה להיפסל או לאכזב. תן 3 תיקונים מדויקים וגרסה משופרת אחת.
סיכום פגישה
סיכום פגישה מתמלול
מתי להשתמש: אחרי פגישה מוקלטת, כשרוצים סיכום לשלוח לכל המשתתפים.
הנה תמלול של פגישה: """ [הדביקו את התמלול] """ סכם אותו בשלושה חלקים: החלטות, משימות (מי, מה ועד מתי) ושאלות פתוחות. הפרד בין מה שהוחלט לבין רעיון שרק עלה. אם לא נאמר מי אחראי או מתי, כתוב "לא נקבע". אל תוסיף מידע שלא נאמר.מייל סיכום ללקוח אחרי פגישה
מתי להשתמש: כשרוצים שהלקוח יאשר בכתב את מה שסוכם.
כתוב מייל ל[שם הלקוח] שמסכם את הפגישה מהיום. מה סוכם: [נקודות]. מה אנחנו עושים ועד מתי: [המשימות שלנו]. מה אנחנו צריכים ממנו: [המשימות שלו]. בסוף בקש שיאשר או יתקן עד [תאריך]. עד 150 מילים, ענייני ומנומס.הכנה לפגישה עם לקוח חדש
מתי להשתמש: יום לפני פגישת היכרות, כשרוצים להגיע עם שאלות טובות.
יש לי מחר פגישת היכרות עם [סוג הלקוח], שמתעניין ב[השירות]. מה שאני יודע עליו: [מידע]. כתוב 10 שאלות שיעזרו לי להבין את הצורך, את התקציב ואת לוחות הזמנים, מסודרות מהקלה לקשה. ליד כל שאלה כתוב למה כדאי לשאול אותה.
ניתוח טבלה או אקסל
ניתוח של טבלת מכירות
מתי להשתמש: בסוף חודש או רבעון, כשרוצים לדעת מה עבד ומה לא.
אצרף קובץ אקסל של מכירות עם העמודות [שמות העמודות]. לפני הניתוח, כתוב במשפט מה יש בכל עמודה, כדי שאוודא שהבנת נכון. אחר כך ענה: אילו 5 מוצרים הביאו הכי הרבה הכנסה, מה ירד לעומת החודש הקודם, ואיזה מוצר כדאי לקדם. כל מספר צריך לבוא מהטבלה. הצג את החישובים בטבלה קצרה.נוסחה לאקסל או ל-Google Sheets
מתי להשתמש: כשיודעים מה רוצים לחשב, אבל לא זוכרים איך כותבים את הנוסחה.
בגיליון [Excel או Google Sheets] יש לי בעמודה A [מה יש בה], בעמודה B [מה יש בה] ובעמודה C [מה יש בה]. אני צריך שבעמודה D יופיע [מה לחשב]. כתוב את הנוסחה לשורה 2, הסבר במשפט מה כל חלק בה עושה, ומה לבדוק אם היא מחזירה שגיאה.ניקוי של רשימת לקוחות
מתי להשתמש: לפני שמייבאים רשימה ל-CRM או שולחים דיוור.
אצרף רשימת לקוחות בקובץ CSV. נקה אותה: אחד כפילויות לפי מספר טלפון, העבר טלפונים לפורמט 050-1234567, הפרד שם פרטי ושם משפחה לעמודות נפרדות, וסמן שורות עם כתובת מייל לא תקינה. תן לי את הקובץ המתוקן ורשימה של מה ששינית. אל תמחק שורות בלי לסמן אותן.
מספרי טלפון ברשימה אפשר להעביר לפורמט אחיד גם בלי צ׳אט, בכלי לקידומת ישראל ולניקוי רשימות.
תמונה
תמונת מוצר נקייה מצילום בטלפון
מתי להשתמש: כשיש צילום טלפון של המוצר, וצריך תמונה נקייה לחנות.
אצרף צילום של [המוצר] שצילמתי בטלפון. צור ממנו תמונה לחנות: המוצר עצמו בדיוק כמו בצילום, בלי לשנות צבע, צורה או כיתוב, על רקע [לבן או בצבע בהיר], עם תאורה רכה וצל עדין מתחתיו. יחס 1:1.תמונה לפוסט ברכה לחג
מתי להשתמש: כשרוצים תמונה לברכה, ולא את התמונה מהמאגר שכולם שולחים.
צור תמונה לפוסט ברכה ל[החג] עבור [סוג העסק]. בתמונה: [מה רואים, למשל שולחן עם מוצרי העסק ופרטים שקשורים לחג]. סגנון: [צילום ריאליסטי או איור שטוח]. צבעים: [צבעי המותג]. בלי טקסט בתמונה, את הברכה אוסיף בעצמי. יחס 4:5.
קוד ואוטומציה
מייל אוטומטי משורה חדשה ב-Google Sheets
מתי להשתמש: כשכל שורה חדשה בגיליון צריכה לשלוח מייל, ואין צורך בכלי אוטומציה בתשלום.
אתה מפתח שמסביר למי שאינו מתכנת. כתוב Google Apps Script שבכל פעם שנוספת שורה לגיליון [שם הגיליון] שולח מייל לכתובת שבעמודה [עמודה], עם השם שבעמודה [עמודה]. תן את הקוד המלא, ואחריו הוראות שלב אחר שלב: איפה מדביקים, איך מגדירים טריגר ואיך בודקים שזה עובד. כתוב את ההסברים בעברית.תכנון אוטומציה ב-Make או ב-Zapier
מתי להשתמש: לפני שבונים אוטומציה, כדי להבין אילו שלבים וחיבורים צריך.
אני רוצה שכל ליד מהטופס באתר [המערכת של האתר] ייכנס ל[ה-CRM], יקבל הודעת וואטסאפ אוטומטית ויופיע אצלי בגיליון. תכנן את האוטומציה ב[Make או Zapier]: אילו מודולים, באיזה סדר ואילו שדות למפות. ציין אילו שלבים עשויים לדרוש תוכנית בתשלום, כדי שאבדוק לפני שאתחיל.הסבר של הודעת שגיאה
מתי להשתמש: כשמשהו באתר או באוטומציה נשבר, ומקבלים הודעה לא מובנת.
קיבלתי את הודעת השגיאה הזאת ב[המערכת]: """ [הדביקו את הודעת השגיאה] """ לפני השגיאה עשיתי: [מה עשיתם]. הסבר בעברית פשוטה מה היא אומרת, מה שלוש הסיבות הסבירות, ומה לבדוק בכל אחת לפי הסדר. אל תציע למחוק או לאפס משהו בלי להזהיר מה יאבד.
שירות לקוחות
תשובה ללקוח כועס
מתי להשתמש: כשמגיעה הודעה כועסת, ורוצים לענות עניינית ולא מתוך עלבון.
לקוח שלח לנו בוואטסאפ: """ [הדביקו את ההודעה] """ מה שקרה מבחינתנו: [העובדות]. כתוב תשובה של עד 70 מילים: הכר בתחושה שלו במשפט אחד, אמור מה נעשה ומתי, ואל תתווכח על הפרטים בכתב. אם צריך, הצע שיחה בטלפון.תשובות מוכנות לשאלות נפוצות
מתי להשתמש: כשאותן 10 שאלות חוזרות בוואטסאפ, וכדאי לשמור להן תשובות מהירות.
אלה השאלות שלקוחות שואלים אותנו הכי הרבה: [רשימת השאלות]. וזה המידע שאפשר לענות ממנו: [מחירים, שעות ומדיניות]. כתוב לכל שאלה תשובה קצרה לוואטסאפ, עד 50 מילים, ותן לה קיצור של מילה אחת לתשובות מהירות, למשל /משלוח. אם חסר מידע לתשובה, כתוב "חסר".הנחיות קבועות לבוט שירות
מתי להשתמש: כשמגדירים צ׳אט או בוט שעונה ללקוחות, וצריך לכתוב לו הוראות קבועות.
כתוב הנחיות מערכת לבוט שירות של [שם העסק]. הבוט עונה על: [נושאים]. מקורות המידע שלו: [מסמכים]. הוא לא עונה על: [נושאים אסורים], ולא מבטיח מחירים, הנחות או מועדים שלא מופיעים במקורות. כשהוא לא יודע, או כשהלקוח מבקש לדבר עם אדם, הוא מעביר לנציג. כתוב את ההנחיות ברשימה ממוספרת, ואחריהן 5 שאלות בדיקה עם התשובה הרצויה לכל אחת.
להודעת פתיחה ולהודעת היעדרות בוואטסאפ עסקי יש נוסחים מוכנים במחולל ההודעות האוטומטיות.
מה לא כדאי להדביק בצ׳אט
פרומפט טוב כולל פרטים, אבל לא כל פרט. לפני שמדביקים מידע של לקוחות בצ׳אט:
- לא מדביקים מספרי תעודות זהות, פרטי אשראי, מידע רפואי או סיסמאות. במקום שם הלקוח אפשר לכתוב "הלקוח".
- בודקים בהגדרות של השירות אם השיחות משמשות לאימון מודלים, ובתנאי השירות כמה זמן הן נשמרות. התשובה שונה בין מנוי פרטי, מנוי עסקי ו-API.
- בעסק עם עובדים קובעים נוהל: באילו כלים מותר להשתמש ומה אסור להזין להם.
חוק הגנת הפרטיות חל גם על מידע אישי שמזינים לכלי AI. הסברנו על זה במילון, בערכים מידע אישי בכלי AI ונוהל שימוש בבינה מלאכותית. זה מידע כללי ולא ייעוץ משפטי.
כשאותו פרומפט חוזר כל יום
אם אתם מדביקים את אותו פרומפט כל בוקר, למשל כדי לענות לביקורות, לסכם פניות או לנסח תשובות בוואטסאפ, המשימה כבר לא צריכה צ׳אט. סוכן AI מקבל את ההוראות פעם אחת, מחובר למידע של העסק ולמערכות שלו, ועושה את העבודה בלי שמישהו יעתיק וידביק. הסברנו את ההבדל במדריך מה סוכן AI עושה בעסק.
מקורות
- OpenAI: המדריך להנדסת פרומפטים: תפקיד, הוראות, דוגמאות והקשר כחלקים של הפרומפט, הפרדה בכותרות ובתגיות, ומידע שמשתנה קרוב לסוף
- OpenAI: המלצות לעבודה עם מודלי חשיבה: בקשה "לחשוב שלב אחר שלב" מיותרת במודלים האלה ולפעמים פוגעת, ודוגמאות צריכות להתאים בדיוק להוראות
- Anthropic: המלצות לכתיבת פרומפטים: הוראות ברורות ומפורשות, הסבר למה, 3 עד 5 דוגמאות מגוונות, תפקיד, ולכתוב מה כן לעשות במקום מה לא
- Google: אסטרטגיות לכתיבת פרומפטים ל-Gemini: הוראות ברורות, מגבלות, פורמט התשובה, המלצה לצרף דוגמאות ופירוק של משימה מורכבת
- העזרה של Google Ads: מודעות חיפוש רספונסיביות: כותרות של עד 30 תווים, תיאורים של עד 90 תווים, עד 15 כותרות ועד 4 תיאורים
- OpenAI: ספריית tiktoken: הטוקנייזר שבו מדדנו כמה טוקנים צורך טקסט בעברית לעומת אנגלית
המקורות נבדקו ב-23 באוקטובר 2026. הכלי לא שולח את מה שכתבתם לשום מודל ולא שומר אותו: הפרומפט נבנה בדפדפן שלכם.
סוכן AI שכבר מכיר את העסק, את המוצרים ואת הלקוחות שלכם עושה את המשימות האלה בלי שתצטרכו לכתוב פרומפט בכל פעם.
לשירות סוכני AI