יצירת קישור לוואטסאפ

קישור לוואטסאפ הוא https://wa.me/ ואחריו המספר בפורמט בינלאומי, בלי 0 ובלי +, למשל wa.me/972501234567. כאן מקלידים מספר ומקבלים קישור עם הודעה מוכנה, קוד QR וקוד לכפתור באתר.

איך בנוי קישור לוואטסאפ

לפי מרכז העזרה של וואטסאפ, קישור לצ׳אט מתחיל ב-https://wa.me/ ואחריו המספר המלא בפורמט בינלאומי: בלי + ובלי אפסים בהתחלה, בלי סוגריים ובלי מקפים. במספר ישראלי מורידים את ה-0 הראשון ומוסיפים לפני המספר את קידומת המדינה, 972:

• 050-1234567 הופך ל-https://wa.me/972501234567
• 03-6123456 הופך ל-https://wa.me/97236123456

הודעה מוכנה מוסיפים בסוף הקישור, אחרי ?text=, והטקסט צריך להיות בקידוד URL: רווח הופך ל-%20, ואות עברית לרצף כמו %D7%A9. לכן קישור עם הודעה בעברית נראה ארוך ומבולגן, וזה תקין. המחולל מקודד את הטקסט בשבילכם. הקישור עובד גם בטלפון וגם ב-WhatsApp Web, בתנאי שלמספר יש חשבון וואטסאפ פעיל.

איפה לשים את הקישור

• בביו באינסטגרם. בפרופיל מקישים על עריכת הפרופיל, אחר כך על קישורים ועל הוספת קישור חיצוני, ומדביקים את הקישור. אפשר להוסיף עד 5 קישורים לפרופיל.
• בסטורי באינסטגרם. מצלמים או מעלים תוכן לסטורי, פותחים את כלי המדבקות, בוחרים במדבקת הקישור ומדביקים בה את הקישור. מי שמקיש על המדבקה מגיע לצ׳אט איתכם.
• כפתור וואטסאפ בפרופיל האינסטגרם. אם יש לכם אפליקציית WhatsApp Business וחשבון מקצועי באינסטגרם, אפשר לקשר ביניהם: בלשונית כלים באפליקציה מקישים על פייסבוק ואינסטגרם. הקישור בין החשבונות מוסיף לפרופיל האינסטגרם כפתור שפותח צ׳אט בוואטסאפ.
• בפרופיל העסק בגוגל. בעריכת הפרופיל, תחת יצירת קשר, יש שדה צ׳אט: בוחרים בוואטסאפ ומדביקים את הקישור. לפי גוגל האפשרות זמינה כרגע רק באזורים נבחרים, כך שייתכן שלא תופיע אצלכם. אם תוסיפו גם וואטסאפ וגם הודעת טקסט, הלקוחות יראו רק את הודעת הטקסט.
• בחתימת המייל. שורה כמו ״דברו איתנו בוואטסאפ״ עם הקישור עליה.
• באתר. עם קוד הכפתור מהמחולל: כפתור בתוך העמוד, למשל בעמוד יצירת הקשר, או כפתור צף שמופיע בכל העמודים.
• בדפוס. קוד ה-QR מתאים לכרטיס ביקור, לתפריט, לשלט בקופה או לרכב של העסק.

טעויות נפוצות בקישור לוואטסאפ

• משאירים את ה-0. wa.me/0501234567 לא בפורמט בינלאומי. הנכון: wa.me/972501234567.
• 972 וגם 0. wa.me/9720501234567 הוא טעות: אחרי 972 לא בא 0.
• מוסיפים +. בקישור עצמו יש רק ספרות: wa.me/972501234567 ולא wa.me/+972501234567.
• רווחים, מקפים וסוגריים. מספר כמו 972-50-123-4567 נראה טוב בכרטיס ביקור, אבל בקישור צריך לכתוב אותו ברצף, בלי סימנים.
• הודעה בלי קידוד. טקסט עם רווחים ועברית שמודבק כמו שהוא אחרי ?text=. וואטסאפ מבקשת טקסט בקידוד URL, והמחולל עושה את זה לבד.
• מספר בלי וואטסאפ. הקישור פותח צ׳אט רק עם מספר שיש לו חשבון וואטסאפ פעיל. קו נייח של העסק שלא נרשם בוואטסאפ לא יעבוד.

לפני שמפרסמים, פתחו את הקישור פעם אחת מהטלפון ופעם אחת מהמחשב, וודאו שנפתח הצ׳אט הנכון.

קישור לוואטסאפ עסקי

הקישור מהמחולל עובד עם כל מספר שיש לו וואטסאפ, פרטי או עסקי. באפליקציית WhatsApp Business יש בנוסף קישור קצר שנוצר אוטומטית כשפותחים חשבון: בלשונית כלים מקישים על קישור קצר, ושם אפשר להעתיק אותו ולהגדיר הודעת ברירת מחדל. בטלפון שמותקן בו וואטסאפ הקישור הקצר פותח צ׳אט ישר, ובדפדפן הוא מוביל קודם לדף עם פרטי העסק.

היתרון של קישור שאתם יוצרים בעצמכם: אפשר להכין כמה קישורים, אחד לכל ערוץ, עם הודעה קצת שונה בכל אחד. למשל ״הגעתי מאינסטגרם״ בביו ו״הגעתי מגוגל״ בפרופיל העסק. כשהפנייה מגיעה, ההודעה הראשונה מספרת לכם מאיפה הלקוח בא, אם הוא לא שינה אותה.

כשמגיעות הרבה פניות בוואטסאפ, אפשר להעביר חלק מהעבודה למערכת: בוט שעונה על השאלות החוזרות ואוסף פרטים, וחיבור של וואטסאפ ל-CRM כדי שכל פנייה תישמר במקום אחד. כתבנו על זה במדריכים בוט וואטסאפ לעסקים וחיבור WhatsApp Business API ל-CRM.

מקורות

• WhatsApp Help Center: How to use click to chat: מבנה הקישור wa.me